[Thực tế công việc tổng hợp doanh số tại các văn phòng và cơ sở thương mại] Khoảng một nửa công việc được thực hiện không phải bằng kỹ thuật số, mà bằng giấy hoặc Excel, v.v. Hơn 80% mọi người đang tìm đến kỹ thuật số để giải quyết các vấn đề kinh doanh
~SIMTOPS Co., Ltd. công bố kết quả khảo sát nhắm vào "các nhà phát triển tòa nhà văn phòng và cơ sở thương mại"~
mục lục
Gần đây chúng tôi đã tiến hành khảo sát 97 nhân viên công ty bất động sản có kinh nghiệm trong công tác tổng hợp bán hàng cho các tòa nhà văn phòng/cơ sở thương mại về tình hình thực tế của công tác tổng hợp bán hàng cho các văn phòng và cơ sở thương mại.
Tổng quan về khảo sát
- Tên khảo sát: Khảo sát về hoạt động tổng hợp bán hàng tại các văn phòng và cơ sở thương mại
- Phương pháp khảo sát: Khảo sát trực tuyến do dịch vụ tiếp thị dữ liệu nghiên cứu "Risapi®" của IDEATECH lập kế hoạch
- Thời gian khảo sát: Từ ngày 03 tháng 02 năm 2025 đến ngày 20 tháng 02 năm 2025
- Phản hồi hợp lệ: 97 người phụ trách tổng hợp doanh số tại các công ty bất động sản cho các tòa nhà văn phòng/cơ sở thương mại
≪Điều khoản sử dụng≫
1. Vui lòng ghi rõ tên "SIMTOPS Co., Ltd." là nguồn thông tin.
2 Nếu bạn sử dụng nội dung này trên trang web của mình, vui lòng ghi rõ nguồn theo liên kết sau.
URL: https://i-reporter.jp/
Khoảng một nửa số công ty biên soạn dữ liệu bán hàng bằng các phương pháp không phải kỹ thuật số như giấy, Excel hoặc bảng tính.
Khi được hỏi "Câu hỏi 1. Hiện tại bạn đang biên soạn dữ liệu bán hàng bằng cách nào? Nếu bạn đã từng phụ trách việc này trong quá khứ, vui lòng chọn phương pháp gần đây nhất được sử dụng tại thời điểm đó" (n=97), 7,2% trả lời "giấy" và 39,2% trả lời "Excel hoặc bảng tính".
・Giấy: 7,2%
Excel và bảng tính: 39,2%
・Máy POS: 10,3%
Phần mềm gói chuyên dụng: 19,6%
・Hệ thống phát triển nội bộ: 21,6%
・Khác: 2,1%
Đối với việc tổng hợp doanh số bán hàng không phải kỹ thuật số, gánh nặng của việc "thu thập dữ liệu bán hàng" và "sao chép và tổng hợp dữ liệu bán hàng" được cảm nhận.
Những người trả lời "giấy tờ" hoặc "Excel hoặc bảng tính" trong Q1 sau đó được hỏi "Q2. Những nhiệm vụ nào bạn cảm thấy hoặc đã từng cảm thấy là gánh nặng liên quan đến việc biên soạn dữ liệu bán hàng phi kỹ thuật số? (Có thể chọn nhiều câu trả lời)" (n=45). Các câu trả lời là "Thu thập dữ liệu bán hàng" với 48,9%, "Ghi chép và biên soạn dữ liệu bán hàng" với 44,4% và "Kiểm tra và yêu cầu sửa lỗi ghi chép và thiếu sót" với 37,8%.
Thu thập dữ liệu bán hàng: 48,9%
・Ghi chép và tóm tắt dữ liệu bán hàng: 44,4%
・Kiểm tra và sửa lỗi ghi chép, thiếu sót: 37,8%
・Kiểm tra số liệu bán hàng sau khi biên soạn và số liệu thực tế: 28,9%
・Tìm kiếm và kiểm tra dữ liệu bán hàng trước đây: 24,4%
・Chuẩn bị tài liệu báo cáo: 17,8%
・Khác: 0,0%
・Không có gì đặc biệt: 8,9%
・Không biết/không trả lời được: 6,7%
Vấn đề phổ biến nhất với các tính toán doanh số không phải kỹ thuật số là "làm lại do lỗi tính toán hoặc lỗi nhập liệu", chiếm 66,7%.
Những người trả lời "giấy" hoặc "Excel hoặc bảng tính" trong Q1 sau đó được hỏi "Q3. Vui lòng cho chúng tôi biết về những thách thức phát sinh do dữ liệu bán hàng không được tổng hợp kỹ thuật số (có thể trả lời nhiều câu hỏi)" (n=45). 66,7% người trả lời "Lỗi biên dịch hoặc nhập liệu dẫn đến phải làm lại", 44,4% trả lời "Việc hiệu chỉnh hoặc cập nhật dữ liệu tốn thời gian" và 42,2% trả lời "Việc nhập và tổng hợp dữ liệu mất thời gian, gây ảnh hưởng đến các công việc khác".
・Làm lại do lỗi tính toán hoặc nhập liệu: 66,7%
・Tốn thời gian để sửa hoặc cập nhật dữ liệu: 44,4%
・Nhập dữ liệu và tính toán mất thời gian, ảnh hưởng đến công việc khác: 42,2%
- Khó có thể cùng lúc chỉnh sửa nhiều người, làm chậm trễ việc chia sẻ thông tin: 26,7%
- Việc chia sẻ dữ liệu với các phòng ban và trụ sở khác mất thời gian, dẫn đến sự cộng tác không hiệu quả: 15,6%
・Khó tìm kiếm và phân tích dữ liệu quá khứ, khiến việc đưa ra quyết định nhanh chóng trở nên khó khăn: 11,1%
- Có nguy cơ dữ liệu và hồ sơ giấy bị mất hoặc hư hỏng: 8,9%
・Khác: 0,0%
・Không có gì đặc biệt: 8,9%
・Không biết/không trả lời được: 4,4%
Ngoài ra còn có những vấn đề như "quy trình từ trên xuống chậm do thông tin bị chậm trễ" và "chỉ có người phụ trách mới hiểu được quy trình, khiến quy trình kém hiệu quả".
Để trả lời câu hỏi "Câu 4. Ngoài những gì bạn đã trả lời trong Câu 3, vui lòng cho chúng tôi biết nếu có bất kỳ vấn đề nào phát sinh từ việc biên soạn dữ liệu bán hàng không phải dạng kỹ thuật số (câu trả lời mở)" (n = 39), chúng tôi đã nhận được 30 câu trả lời, bao gồm "Sự chậm trễ trong thông tin khiến các quy trình từ trên xuống chậm lại" và "Đây là phương pháp mà chỉ người phụ trách mới hiểu, khiến nó không hiệu quả".
<Trả lời tự do, trích đoạn>
- Sự chậm trễ thông tin làm chậm các quá trình từ trên xuống.
- Quá trình này không hiệu quả và chỉ có người phụ trách mới biết về nó, khiến việc phát hiện lỗi trở nên khó khăn.
- Có thể xảy ra lỗi của nhân viên.
- Thật khó để dạy những người không hiểu cách sử dụng nó.
- Phải mất thời gian để lấy lại dữ liệu trong quá khứ.
Hơn 80% mong đợi rằng số hóa số liệu thống kê bán hàng sẽ "giải quyết vấn đề"
Những người trả lời ngoài "Không có gì đặc biệt" hoặc "Tôi không biết/không thể trả lời" cho câu hỏi Q3 được hỏi câu hỏi sau (n = 39): "Câu 5. Bạn có nghĩ rằng việc số hóa (hệ thống hóa) việc tổng hợp dữ liệu bán hàng sẽ giải quyết được những vấn đề bạn đã trả lời trong Q3 không? Nếu bạn trả lời nhiều câu hỏi trong Q3, vui lòng trả lời về câu hỏi nghiêm trọng nhất." 33,3% trả lời "Tôi hoàn toàn nghĩ vậy" và 51,3% trả lời "Tôi phần nào nghĩ vậy."
・Hoàn toàn đồng ý: 33,3%
・Khá đồng ý: 51,3%
・Tôi không thực sự nghĩ vậy: 10,3%
・Tôi không nghĩ vậy chút nào: 0,0%
・Không biết/không trả lời được: 5,1%
Sự không hài lòng với hệ thống tổng hợp doanh số bán hàng rất cao, với "nỗi lo về việc hỗ trợ khi có vấn đề xảy ra" và "gánh nặng giải thích mọi thứ cho người thuê nhà"
Những người trả lời "máy POS", "phần mềm trọn gói chuyên dụng" hoặc "hệ thống tự phát triển" trong Q1 được hỏi "Q6. Vui lòng cho chúng tôi biết điều gì bạn không hài lòng về hệ thống hiện đang được sử dụng để tổng hợp dữ liệu bán hàng. Nếu bạn đã từng phụ trách việc này, vui lòng cho chúng tôi biết điều gì bạn không hài lòng về hệ thống được sử dụng khi bạn phụ trách. (Có thể chọn nhiều câu trả lời)" (n=50). Các câu trả lời là "Lo lắng về việc hỗ trợ khi phát sinh sự cố" 32,0%, "Gánh nặng giải thích cho khách thuê" 30,0% và "Rủi ro bảo mật" 20,0%.
・Lo lắng về việc hỗ trợ khi có vấn đề xảy ra: 32,0%
・Công tác giải thích cho người thuê nhà là gánh nặng: 30,0%
・Rủi ro bảo mật: 20,0%
Khó vận hành: 16,0%
・Chi phí cao: 16,0%
・Phương tiện truyền thông hạn chế: 10,0%
・Khác: 0,0%
・Không có gì đặc biệt: 22,0%
・Không biết/không trả lời được: 4,0%
Khoảng một nửa số người được hỏi cho biết nếu họ có nhiều thời gian rảnh hơn nhờ công việc tổng hợp bán hàng được tự động hóa và hệ thống hóa, họ muốn "phân tích sâu dữ liệu bán hàng và tạo báo cáo".
Những người trả lời "giấy tờ" hoặc "Excel hoặc bảng tính" trong Q1 được hỏi câu hỏi sau: "Câu 7. Nếu công việc tổng hợp dữ liệu bán hàng được tự động hóa hoặc hệ thống hóa và bạn có nhiều thời gian rảnh hơn, bạn muốn dành thời gian đó cho những công việc nào? Nếu bạn đã từng phụ trách công việc này trong quá khứ, vui lòng trả lời với giả định rằng công việc này đã được tự động hóa hoặc hệ thống hóa tại thời điểm bạn phụ trách (có thể trả lời nhiều câu hỏi)" (n=45). Các câu trả lời bao gồm "phân tích chuyên sâu dữ liệu bán hàng và lập báo cáo" (46,7%), "giao tiếp để củng cố mối quan hệ với khách thuê và khách hàng" (37,8%) và "tăng cường sự hợp tác và phối hợp giữa các phòng ban" (37,8%).
・Phân tích sâu dữ liệu bán hàng và tạo báo cáo: 46,7%
・Giao tiếp để củng cố mối quan hệ với người thuê nhà và khách hàng: 37,8%
Tăng cường sự phối hợp, điều phối giữa các phòng ban: 37,8%
・Lập kế hoạch và triển khai kế hoạch bảo trì cơ sở vật chất và thiết bị: 28,9%
・Tham gia các dự án nâng cao hiệu quả kinh doanh nội bộ: 24,4%
・Lập kế hoạch kinh doanh mới và xây dựng biện pháp: 17,8%
・Hỗ trợ phát triển thành viên nhóm và phát triển kỹ năng: 15,6%
・Khác: 0,0%
・Không có gì đặc biệt: 8,9%
・Không biết/không trả lời được: 6,7%
Hỗ trợ cần thiết cho việc hệ thống hóa các hoạt động tổng hợp bán hàng, bao gồm "đảm bảo đủ thời gian thử nghiệm và điều chỉnh trước khi triển khai" và "đào tạo vận hành toàn diện"
Những người trả lời "giấy" hoặc "Excel hoặc bảng tính" trong Q1 được hỏi "Câu 8. Bạn nghĩ loại hỗ trợ nào là cần thiết để hệ thống hóa quy trình tổng hợp dữ liệu bán hàng? (Có thể chọn nhiều câu trả lời)" (n=45). Các câu trả lời là "Đảm bảo đủ thời gian thử nghiệm và điều chỉnh trước khi triển khai" với 44,4%, "Đào tạo vận hành kỹ lưỡng" với 42,2% và "Phản ánh ý kiến thực tế" với 40,0%.
- Đảm bảo đủ thời gian thử nghiệm và điều chỉnh trước khi triển khai: 44,4%
・Đào tạo vận hành toàn diện: 42,2%
・Phản ánh ý kiến từ thực tế: 40,0%
・Tổ chức cuộc họp giữa người phụ trách và người thuê nhà: 33,3%
・Rà soát và cải tiến quy trình kinh doanh: 33,3%
・Soạn thảo tài liệu hướng dẫn: 26,7%
・Thành lập bộ phận hỗ trợ hoặc bộ phận giải đáp thắc mắc khác: 15,6%
・Khác: 0,0%
・Không biết/không trả lời được: 8,9%
Chức năng được mong muốn phổ biến nhất trong hệ thống tổng hợp doanh số là "tự động tổng hợp và phân tích dữ liệu đã thu thập", chiếm 45,4%.
Khi được hỏi "Câu 9. Bạn nghĩ hệ thống nào sẽ lý tưởng cho công việc biên soạn dữ liệu bán hàng? (Nhiều câu trả lời)" (n=97), các câu trả lời là "Chức năng biên soạn và phân tích tự động cho dữ liệu đã thu thập" ở mức 45,4%, "Hỗ trợ linh hoạt cho nhiều định dạng dữ liệu bán hàng khác nhau" ở mức 39,2% và "Chức năng cảnh báo lỗi đầu vào và thông báo cảnh báo" ở mức 37,1%.
- Tự động tổng hợp và phân tích dữ liệu thu thập được: 45,4%
・Hỗ trợ linh hoạt cho nhiều định dạng dữ liệu bán hàng khác nhau: 39,2%
- Chức năng cảnh báo lỗi nhập liệu và thông báo cảnh báo: 37,1%
・Tích hợp với nhiều hệ thống kinh doanh khác nhau: 36,1%
・Giao diện người dùng trực quan và dễ sử dụng: 32,0%
・Xu hướng bán nhà theo người thuê và bất động sản: 28,9%
・Quản lý dữ liệu tập trung trên nền tảng đám mây: 21,6%
・Chức năng dự báo và đề xuất bán hàng dựa trên AI: 18,6%
・Các biện pháp bảo mật toàn diện như quản lý quyền: 12,4%
・Khác: 1,0%
・Không có gì đặc biệt: 3,1%
・Không biết/không trả lời được: 5,2%
bản tóm tắt
Lần này, chúng tôi tiến hành khảo sát thực trạng công tác tổng hợp bán hàng cho các tòa nhà văn phòng và cơ sở thương mại, đối tượng khảo sát là 97 người phụ trách công tác tổng hợp bán hàng cho các tòa nhà văn phòng/cơ sở thương mại tại các công ty bất động sản.
Đầu tiên, chúng tôi nhận thấy khoảng một nửa số công ty biên soạn dữ liệu bán hàng bằng các phương pháp phi kỹ thuật số như giấy, Excel hoặc bảng tính. Trong khi đó, những người phụ trách biên soạn dữ liệu bán hàng phi kỹ thuật số cảm thấy gánh nặng bởi việc "thu thập dữ liệu bán hàng" (48,9%) và "sao chép và biên soạn dữ liệu bán hàng" (44,4%) và phải đối mặt với những thách thức như "sửa chữa do lỗi biên soạn hoặc lỗi nhập liệu" (66,7%). Để ứng phó với những thách thức này, hơn 80% hy vọng rằng việc số hóa biên soạn dữ liệu bán hàng sẽ "giải quyết những vấn đề này" và bày tỏ mong muốn sử dụng thời gian tiết kiệm được nhờ tự động hóa các tác vụ để "phân tích sâu dữ liệu bán hàng và tạo báo cáo" (46,7%).
Khảo sát này đã nêu bật những thiếu sót trong hoạt động tổng hợp bán hàng tại các tòa nhà văn phòng và cơ sở thương mại. Để ứng phó với tình trạng này, nhiều công ty đang kêu gọi gia tăng giá trị kinh doanh thông qua số hóa. Hơn nữa, bằng cách cải thiện hiệu quả hoạt động, các công ty có thể kỳ vọng phân bổ thời gian tiết kiệm được cho các nhiệm vụ chiến lược, từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh.
Để số hóa tài liệu tại chỗ, hãy sử dụng "i-Reporter"
"i-Reporter" là hệ thống báo cáo thực địa chiếm thị phần hàng đầu tại Nhật Bản*. Bất kỳ ai cũng có thể dễ dàng số hóa các báo cáo được tạo ra trong cửa hàng, chẳng hạn như các tác vụ quản lý hàng tồn kho như nhận hàng, vận chuyển, kiểm kê, và kiểm tra QSC. Báo cáo số hóa có thể được đơn giản hóa với nhiều chức năng nhập liệu hiệu quả, chẳng hạn như nhập liệu tự động, chụp ảnh và đọc mã vạch, giúp giảm thiểu lỗi nhập liệu và thiếu sót. Hệ thống cũng giúp tăng tốc việc chia sẻ, tổng hợp, lưu trữ và tìm kiếm thông tin sau khi báo cáo. Bất kỳ ai cũng có thể dễ dàng số hóa các báo cáo thực địa quen thuộc bằng cách sử dụng cùng một bố cục, do đó rất dễ sử dụng mà không cần đào tạo nhân viên tại chỗ.
*｜Viện nghiên cứu Chimera Fuji, xuất bản ngày 8 tháng 8 năm 2023
Thị trường đầu tư CNTT/giải pháp số theo ngành năm 2024
I-2 Thị phần giải pháp tài liệu tại chỗ không cần giấy tờ: 48,6% (thị phần và khối lượng nhà cung cấp trong năm tài chính 2023)
