【辦公室/商業設施銷售匯總工作的實際情況】 大約一半是以非數字方式進行的，例如“紙”和“Excel”。超過80%的人期望數字化解決業務問題

~株式會社Sim Top發表了以“寫字樓·商業設施開發商”為對象的意識調查~

【立即下載本研究】

這次，以在房地產企業有寫字樓/商業設施的銷售統計業務經驗的97名負責人為對象，對寫字樓/商業設施的銷售統計業務的實際情況進行了調查。

調查摘要

• 調查名稱:關於辦公室·商業設施的銷售統計業務的實際情況調查
• 調查方法:IDEATECH提供的研究數據營銷“Resapy ®︎”計劃的互聯網調查
• 調查期間:2025年2月3日〜同年2月20日
• 有效回答:97名具有房地產公司辦公樓/商業設施銷售匯總經驗的人員

≪使用條款≫
1請註明“Sim Top Co.,Ltd.”的名稱作為信息來源。
2在網站上使用時，請設置以下鏈接作為來源。
URL:https://i-reporter.jp/

大約一半的人以非數字方式匯總銷售數據，例如“紙”，“Excel和電子表格”

「Q1.您目前如何匯總銷售數據?如果您過去負責，請選擇您負責的最新方法。」(n=97)，“紙張”為7.2%，“Excel和電子表格”為39.2%這是一個答案。

・紙:7.2%
・Excel及電子表格:39.2%
・POS收銀:10.3%
・專用套裝軟體:19.6%
・自行開發的係統:21.6%
・其他:2.1%

關於非數字銷售匯總，我意識到“收集銷售數據”和“發佈/匯總銷售數據”的負擔

對於在Q1中回答“紙”“Excel或電子表格”的人，提問「Q2.您感受到的非數字銷售數據匯總負擔是什麽?(多選)」(n=45)，“銷售數據的收集”為48.9%，“銷售數據的過帳/匯總”為44.4%，“記錄錯誤和遺漏的確認/修正請求”為37.8%。

・銷售數據的回收:48.9%
・銷售數據的過帳・合計:44.4%
・記錄錯誤或遺漏的確認・修正委托:37.8%
・合計後的銷售數據與實際數據的檢查業務:28.9%
・過去銷售數據的檢索・確認:24.4%
・報告資料制作:17.8%
・其他:0.0%
・無特別要求:8.9%
・不明白/無法回答:6.7%

非數字銷售聚合導衹的問題，“由於計數錯誤或輸入錯誤導衹的返工”是66.7%中最多的

當我問「Q3.非數字銷售數據聚合帶來了哪些挑戰?(多選)」(n=45) 在Q1中回答“紙”，“Excel或電子表格”時，66.7%回答“由於計數錯誤或輸入錯誤導衹返工”，44.4%回答“需要時間來糾正和更新數據”，42.2%回答「數據輸入和聚合需要時間，這會幹擾其他任務」。

・因統計錯誤或輸入錯誤而發生返工:66.7%
・修正或更新數據需要時間:44.4%
・輸入或統計數據需要時間，會影響其他業務:42.2%
・多人同時編輯睏難，信息共享延遲:26.7%
・與其他部門或總公司共享數據需要時間，合作效率低下:15.6%
・檢索或分析過去數據睏難，無法迅速做出決策:11.1%
・紙上數據或文件有丟失或損壞的風險:8.9%
・其他:0.0%
・無特別要求:8.9%
・不知道/無法回答:4.4%

諸如“由於信息延遲導衹自上而下延遲”和「只有負責人知道，效率低下」等問題

問題「Q4.除了您在Q3中回答的問題之外，請告訴我們您在非數字銷售數據匯總中遇到的任何問題。(自由回答)」(n=39) 。回答“由於信息延遲導衹自上而下變慢”和「只有負責人知道，效率低下」等30個。

<免費答案·部分摘錄>

• 信息延遲導衹自上而下延遲。
• 這是一種只有負責人知道的方式，效率低下。錯誤難以理解。
• 發生人員錯誤。
• 很難教那些不理解操作的人。
• 檢索過去的數據需要時間。

超過80%的人希望通過數字化銷售摘要“解決問題”

對Q3中回答“沒有特別”“不知道/不能回答”以外的人，提問「Q5.您是否認為通過數字化 (係統化) 銷售數據匯總可以解決Q3中回答的問題?如果您在Q3中有多個答案，請回答最重要的問題。」(n=39) 時，回答“非常同意”的占33.3%，回答“稍微同意”的占51.3%。

・非常同意:33.3%
・稍微同意:51.3%
・不太同意:10.3%
・完全不同意:0.0%
・不知道/無法回答:5.1%

對銷售匯總係統的不滿，“麻煩發生時的支持焦慮”，“對租戶的解釋工作負擔”是最高的

對於在Q1中回答“POS收銀”、“專用的套裝軟體”、“本公司開發的係統”的人，提問「問題6.您對目前用於匯總銷售數據的係統有何不滿?如果您是過去的客戶，請回答您對係統的不滿。(多選)」(n=50)，回答“發生故障時的支援不放心”是32.0%，“對租戶的說明工作負擔”是30.0%，“安全方面的風險”是20.0%。

・擔心發生糾紛時的支援:32.0%
・對租戶的說明工作負擔:30.0%
・安全方面的風險:20.0%
・操作睏難:16.0%
・費用高:16.0%
・可利用的媒體有限:10.0%
・其他:0.0%
・沒有特別要求:22.0%
・不知道/無法回答:4.0%

大約一半的受訪者表示，如果他們能夠通過銷售匯總工作的自動化和係統化負擔得起時間，他們希望“深入分析和報告銷售數據”

對於在Q1中回答“紙”、“Excel或電子表格”的人，提問「Q7.如果銷售數據的匯總工作自動化/係統化並且您有足夠的時間，您希望將其用於哪種工作?如果您過去負責，請在負責時回答自動化/係統化的情況。(多選)」(n=45)，回答“銷售數據的深層次分析和報告制作”為46.7%，“加強與租戶和客戶關係的溝通”為37.8%，“加強部門之間的合作和協調工作”為37.8%。

・銷售數據的深入分析和報告制作:46.7%
・加強與租戶和客戶關係的溝通:37.8%
・加強部門之間的合作和調整工作:37.8%
・制定和實施設施和設備的維護計劃:28.9%
・參與提高公司內部業務效率和改善項目:24.4%
・制定新業務計劃和措施:17.8%
・支持團隊成員的發展和技能提升:15.6%
・其他:0.0%
・沒有特別要求:8.9%
・不知道/無法回答:6.7%

銷售匯總工作係統化所需的支持，“在實施之前確保充分的測試和調整期”和“徹底的運營培訓”

Q1中回答“紙”“Excel或電子表格”的用戶，「Q8.您認為銷售數據匯總工作的係統化需要什麽樣的支持?(多選)」(n=45)，44.4%的受訪者表示“在實施之前有足夠的測試和調整期”，42.2%的受訪者表示“徹底的操作培訓”，40.0%的受訪者表示“反映現場意見”這是一個答案。

・確保導入前充分的測試與調整時間:44.4%
・徹底實施操作訓練:42.2%
・現場意見反映:40.0%
・包括租戶在內，與負責人的討論設定:33.3%
・業務流程的審查與改善:33.3%
・手冊的整備:26.7%
・服務臺等咨詢窗口的設置:15.6%
・其他:0.0%
・不明白/無法回答:8.9%

銷售聚合係統所需的功能，“收集數據的自動聚合/分析功能”是45.4%中最大的

「Q9.您認為在銷售數據匯總工作中引入什麽樣的係統是理想的?(多選)」(n=97)，“收集數據的自動匯總/分析功能”為45.4%，“靈活對應各種銷售數據格式”為39.2%，“輸入錯誤警告和警報通知功能”為37.1%這是一個答案。

・收集數據的自動合計・分析功能:45.4%
・對各種銷售數據格式的靈活應對:39.2%
・輸入錯誤的警告和警報通知功能:37.1%
・與各種業務係統的合作:36.1%
・直觀易用的用戶界面:32.0%
・租戶和物業的銷售趨勢一覽表:28.9%
・雲中的數據統一管理:21.6%
・利用AI的銷售預測和提案功能:18.6%
・許可權管理等充實的安全對策:12.4%
・其他:1.0%
・沒有特別的:3.1%
・不知道/無法回答:5.2%

總結

這次，我們對97名有房地產公司辦公樓/商業設施銷售統計工作經驗的負責人進行了辦公室/商業設施銷售統計工作的實際情況調查。

首先，大約一半的公司發現銷售數據是通過非數字方式編制的，例如“紙張”和“Excel和電子表格”。另一方面，以非數字方式匯總銷售的負責人感受到“收集銷售數據” (48.9%) 和“發佈/匯總銷售數據” (44.4%) 的負擔，“由於錯誤和輸入錯誤導衹返工“ (66.7%) 。為了應對這些挑戰，超過80%的人希望通過數字化銷售摘要“解決問題”，業務自動化所產生的時間是“銷售數據的深度分析和報告創建” (46.7%) 等。

該調查強調了辦公樓和商業設施的銷售匯總工作效率低下。在這種情況下，許多聲音希望通過數字化來提高商業價值。此外，通過將運營效率所產生的時間用於戰略運營，您可以期待更有效的業務運營。

【立即下載本研究】

如果現場表格數字化“i-Reporter (眼睛記者) ”

“i-Reporter”是日本最大份額 (*) 的現場報告係統。任何人都可以輕松實現庫存管理工作的數字化，如庫存和庫存工作，QSC檢查等。數字化報告可以通過各種輸入效率改進功能簡化輸入，例如自動輸入功能，攝影，條形碼閱讀等，並且可以減少輸入錯誤和泄漏。還可以實現報告後的高速信息共享，匯總，存儲和搜索。熟悉的網站報告可以按原樣輕松數字化，因此任何人都可以輕松使用它而無需教育網站。

產品網站在這裡

※|富士奇美拉研究所2023年8月8日發佈
2024年IT投資/數字解決方案市場行業
I-2現場表格無紙化解決方案市場占有率48.6% (2023年度供應商份額·數量)