สำหรับระบบรายงานในสถานที่ ให้ใช้ i-Reporter > ระดับบริการคลาวด์ i-Reporter

บริการคลาวด์ i-Reporter ระดับ 2025.2

นโยบายความปลอดภัย ความคิดริเริ่ม และการตอบสนองเกี่ยวกับ i-Reporter

■นโยบายการรักษาความปลอดภัย

บริษัท CIMTOPS จำกัด กำหนดนโยบายการรักษาความปลอดภัยข้อมูลที่เผยแพร่ (https://cimtops.com/security/) ให้เป็นนโยบายระดับสูงสุด และดำเนินกิจกรรมการจัดการความปลอดภัยของข้อมูลภายในขอบเขตของ ISMS (ISO/IEC27001:2022) ในทุกด้านของการวางแผนผลิตภัณฑ์ การพัฒนา กิจกรรมการขาย การติดตามการดำเนินงาน และการสนับสนุน

■ ด้านการริเริ่มและการตอบสนอง

มาตรการจัดการ ISMS ของเราได้รับการออกแบบและดำเนินการโดยเน้นที่สภาพแวดล้อมด้านความปลอดภัย รวมถึงการพัฒนาที่ปลอดภัย ในเวลาเดียวกันเพื่อตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงในสภาพแวดล้อมด้านความปลอดภัย เรากำลังดำเนินมาตรการต่อไปนี้:
- รวบรวมและประเมินข้อมูลด้านความปลอดภัยทุกวัน
- การเผยแพร่และแบ่งปันข้อมูลด้านความปลอดภัยที่ได้รับการประเมินว่าเร่งด่วนหรือสำคัญ และพิจารณาแนวทางแก้ไข
- หากจำเป็นต้องมีมาตรการรักษาความปลอดภัย ให้ใช้มาตรการตอบโต้และการทดสอบ
- รับการประเมินความเสี่ยงโดยบุคคลภายนอกอย่างน้อยปีละครั้งและดำเนินการแก้ไขหากเห็นว่าจำเป็น
- การตรวจสอบโดยเจ้าหน้าที่ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
กิจกรรม ISMS ของเราได้รับการตรวจสอบภายในและภายนอกอย่างน้อยปีละครั้งเพื่อพยายามรักษาและปรับปรุงระดับความปลอดภัยของเรา
ในกรณีที่เกิดเหตุการณ์ที่ส่งผลให้บริการหยุดชะงัก เราได้จัดตั้งระบบภายในที่จำเป็นเพื่อแจ้งให้ลูกค้าทราบผ่านทางเว็บไซต์สนับสนุนของเรา และแจ้งให้ตัวแทนลูกค้าทราบทางอีเมล
บริษัททั้งหมดทำงานร่วมกันเพื่อดำเนินกิจกรรมข้างต้นเพื่อรักษาและปรับปรุงระดับความปลอดภัยของข้อมูล

ความน่าเชื่อถือและประวัติการดำเนินงานของบริษัท

ชื่อบริษัท: บริษัท ซีไอเอ็มท็อปส์ คอร์ปอเรชั่น

วันที่ก่อตั้ง: 1 ตุลาคม 2534

ผู้อำนวยการ: ผู้อำนวยการฝ่ายตัวแทนและประธานเจ้าหน้าที่บริหาร
ทาคาชิ มิซูโนะ
กรรมการผู้อำนวยการและประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการ
คาซูยูกิ โอบาตะ
กรรมการผู้อำนวยการและ CTO
เซอิจิโร วาดะ
ผู้อำนวยการ
ชู มุไกยามะ

เนื้อหาทางธุรกิจ

พัฒนาและจำหน่ายระบบจัดตารางการผลิตและบริหารจัดการการผลิต DIRECTOR สำหรับการผลิตตามคำสั่งซื้อรายบุคคล
การพัฒนาและจำหน่ายโซลูชันการบันทึก การรายงาน และการดูแบบ "ออนไซต์" ไร้กระดาษ ConMas i-Reporter
ใช้ IoT เพื่อทำให้เครื่องจักรและอุปกรณ์ที่มีอยู่จากผู้ผลิตรายใดก็ได้เป็นเรื่องง่าย
การพัฒนาและจำหน่าย MPPCreator โปรแกรมแก้ไขกระบวนการ BOP สำหรับการสร้าง M-BOM และกระบวนการผลิตร่วมกับ E-BOM
พัฒนาและจำหน่ายซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้องกับการจัดการการผลิต
การรวมระบบที่เกี่ยวข้องกับข้างต้น
การให้คำปรึกษาระบบ

ที่ตั้งสำนักงานใหญ่: 〒141-0021　東京都品川区上大崎2-25-2新目黒東急ビル10階TEL：03-5721-4610 FAX：03-3491-4610

ธุรกิจ/บริษัทในเครือ: [ภายในประเทศ] สำนักงานเขตชูบุ ห้องสัมมนาคาริยะ สำนักงานเขตญี่ปุ่นตะวันตก
[ต่างประเทศ] (จีน) CIMTOPS Corporation. สำนักงานตัวแทนประเทศไทย

ชื่อบริการคลาวด์: บริการเวอร์ชันคลาวด์ i-Reporter

ประเภทการบริการ: บริการบนพื้นฐาน SaaS

รายละเอียดการบริการ

ระบบ i-Reporter จะถูกใช้งานบนแพลตฟอร์ม Azure ที่ดำเนินการโดย Microsoft Japan และตั้งอยู่ในภูมิภาคญี่ปุ่น และจะมีการให้บริการที่ให้ผู้ใช้สามารถใช้ฟังก์ชั่น i-Reporter ผ่านทางอินเทอร์เน็ต
บริการนี้ เช่นเดียวกันกับ i-Reporter ในสถานที่ ประกอบไปด้วย ConMas Designer สำหรับออกแบบแบบฟอร์มอินพุต ConMas Manager สำหรับการให้ความช่วยเหลือในการลงทะเบียนผู้ใช้และการจัดการการเข้าถึงสำหรับการป้อนและส่งออกแบบฟอร์มต่างๆ การจัดการแบบฟอร์มที่ออกแบบ และการจัดการบันทึกการเข้าถึง รวมไปถึงพื้นที่จัดเก็บสำหรับจัดเก็บข้อมูลต่างๆ และเพิ่มฟังก์ชันเซิร์ฟเวอร์ ซึ่งทั้งหมดนี้จำเป็นต่อการใช้ i-Reporter ทั้งหมดนี้บนคลาวด์

ประวัติการดำเนินงาน: ณ เดือนกุมภาพันธ์ พ.ศ. 2568 มีผู้ใช้บริการมากกว่า 4,200 บริษัท (ผู้ใช้มากกว่า 205,000 ราย) รวมถึงบริษัทจดทะเบียน

สรุปข้อตกลงการใช้บริการ i-Reporter Cloud

กรุณาอ่านข้อความหลักเพื่อดูรายละเอียดเงื่อนไขการใช้งาน

ฟังก์ชั่นต่างๆ ที่ให้บริการนี้

บริการที่ให้พื้นที่เซิร์ฟเวอร์เพื่อจัดเก็บข้อมูลทางอิเล็กทรอนิกส์ของลูกค้า
บริการที่ให้ฟังก์ชันซอฟต์แวร์บางอย่างที่สร้างขึ้นบนเซิร์ฟเวอร์
บริการที่ให้เครื่องมือสำหรับจัดการข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ที่จัดเก็บของลูกค้า

ระยะเวลาการให้บริการ

สำหรับการใช้งานแบบรายเดือน การบริการขั้นพื้นฐานจะมีระยะเวลา 1 เดือน นับตั้งแต่วันที่ 1 ของเดือนถัดจากเดือนที่ทำสัญญา และหลังจากนั้นจะต่ออายุโดยอัตโนมัติ
ในกรณีใช้งานรายปี สัญญาจะมีอายุ 1 ปี นับจากวันที่ 1 ของเดือนถัดจากเดือนที่ทำสัญญา และคุณจะต้องสั่งซื้อสำหรับปีถัดไป
ในกรณีที่ใช้งานหลายเดือน ระยะเวลาที่ตกลงกันจะเริ่มตั้งแต่วันที่ 1 ของเดือนถัดไปจากการทำสัญญา และหากคุณต้องการใช้บริการต่อไป คุณต้องสั่งซื้อครั้งต่อไปภายในวันที่ 25 ของเดือนสุดท้าย

ขั้นตอนการยกเลิก

สำหรับการสมัครสมาชิกแบบรายเดือน คุณต้องแจ้งให้เราทราบถึงความตั้งใจที่จะยกเลิกภายในวันที่ 25 ของเดือนที่คุณต้องการยกเลิก
ในกรณีสมัครสมาชิกรายปีหรือหลายเดือน หากคุณไม่สั่งซื้อเพื่อต่ออายุภายในวันที่ 25 ของเดือนที่สัญญาสิ้นสุด สัญญานั้นจะสิ้นสุดลง

การยกเลิก

สำหรับการสมัครสมาชิกแบบรายเดือนจะต้องแจ้งยกเลิกการสมัครสมาชิกอย่างน้อยหนึ่งเดือนล่วงหน้า ถ้าไม่มีการประกาศ ระบบจะอัพเดตโดยอัตโนมัติ
สำหรับการสมัครสมาชิกรายปีหรือหลายเดือน โปรดแจ้งให้เราทราบภายในวันที่ 25 ของเดือนที่คุณต้องการยกเลิก อย่างไรก็ตาม ค่าธรรมเนียมใด ๆ ที่ชำระไปแล้วไม่สามารถขอคืนได้

สนับสนุน

“ผู้ติดต่อ” ที่คุณลงทะเบียนไว้ตอนเริ่มใช้บริการ จะให้การสนับสนุนหลังจากยืนยัน ID และรหัสผ่านที่ออกโดยบริษัทของเรา
ยอมรับการสอบถามผ่านทางเว็บไซต์สนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวันตลอดทั้งปี
การสอบถามจะได้รับการตอบกลับตามวันที่ วันในสัปดาห์ และระยะเวลาตามที่บริษัทกำหนด

ข้อมูลส่วนตัวและข้อมูลสำคัญ การจัดการ

ตามที่กำหนดไว้ในเงื่อนไขการใช้บริการ i-Reporter Cloud เราจะไม่ตรวจจับว่าข้อมูลที่คุณจัดการมี "ข้อมูลส่วนบุคคล" "ข้อมูลส่วนบุคคลที่เจาะจง" "ข้อมูลลับที่สำคัญ" "ข้อมูลที่จัดเป็นความลับ" ฯลฯ หรือไม่
ด้วยบริการระบบคลาวด์ ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบในการจัดการข้อมูลที่พวกเขาดูแล

ความรับผิดชอบในการจัดการข้อมูล

คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการจัดการการสำรองข้อมูลที่ใช้ใน i-Reporter และบันทึกที่เกี่ยวข้องกับการเข้าถึงและการประมวลผลของ i-Reporter

การระงับบริการ

บริการคลาวด์กำลังได้รับการบำรุงรักษาเพื่อปรับปรุงการดำเนินการให้บริการ ในระหว่างการบำรุงรักษา ระบบอาจถูกระงับชั่วคราวหรือบางฟังก์ชันอาจไม่สามารถใช้งานได้
ระบบจะส่งการแจ้งเตือนผ่านอีเมล์ถึงผู้รับผิดชอบที่ลงทะเบียนไว้ประมาณหนึ่งสัปดาห์ก่อนการบำรุงรักษา

การเกษียณอายุราชการ

หากเรายุติการให้บริการคลาวด์ เราจะแจ้งให้คุณทราบโดยช่องทางที่บริษัทจัดให้อย่างน้อยสามเดือนก่อนวันที่ยุติการให้บริการตามที่วางแผนไว้

ความครอบคลุม

เรารับประกันว่าบริการจะไม่ขาดตอนเกินกว่า 24 ชั่วโมงติดต่อกัน
หากบริการถูกระงับต่อเนื่อง 24 ชม. ขึ้นไป เนื่องจากเครือข่ายบริการที่บริษัทติดตั้งขัดข้อง เราจะจ่ายค่าชดเชยตามดุลพินิจของบริษัท โดยบริษัทจะเป็นผู้กำหนดเงื่อนไขตามที่ระบุไว้ในข้อกำหนดและเงื่อนไข
โปรดทราบว่าอาจจะไม่มีการชดเชยใดๆ

การปฏิเสธความรับผิดและการสิ้นสุดสัญญา

สำหรับการปฏิเสธความรับผิดชอบและเงื่อนไขการยกเลิกสัญญา โปรดดูเงื่อนไขการใช้บริการคลาวด์

กฎหมายที่ใช้บังคับและเขตอำนาจศาล

กฎหมายของประเทศญี่ปุ่นจะถูกนำมาใช้ เขตอำนาจศาลคือศาลเขตโตเกียว

ไมโครซอฟต์ อาซัวร์

■ การควบคุมการเข้าถึงทางกายภาพสำหรับศูนย์ข้อมูล

เนื่องจากเป็นโครงสร้างพื้นฐานด้านบริการสำหรับให้บริการเวอร์ชันคลาวด์ของ i-Reporter เราจึงใช้ศูนย์ข้อมูลหลายแห่งในญี่ปุ่นที่ให้บริการโดยบริการ Azure ของ Microsoft Japan (ต่อไปนี้เรียกว่า Azure)
Microsoft ใช้ Azure ทั่วโลก
มันคงไว้ซึ่งความน่าเชื่อถือและความปลอดภัยในระดับสูงมาก และรายละเอียดดังกล่าวสามารถดูได้จากเว็บไซต์ของ Microsoft
(https://docs.microsoft.com/ja-jp/azure/security/azure-physical-security)
- การรับรองจากบุคคลที่สามของ Azure
  Azure ได้รับการรับรองต่างๆ มากมาย รวมถึง FISC, CS MARK (Gold), ISO20000, ISO27001, ISO27017, ISO27018 และอื่นๆ อีกมากมาย สำหรับรายละเอียด โปรดตรวจสอบข้อมูลที่เผยแพร่บนเว็บไซต์ Microsoft
  (https://learn.microsoft.com/ja-jp/compliance/regulatory/offering-home)

■เกี่ยวกับการบริหารจัดการโครงสร้างพื้นฐาน

โปรดดูข้อมูลที่เผยแพร่ต่อไปนี้เกี่ยวกับความเสี่ยงโครงสร้างพื้นฐานของ Azure และการจัดการเหตุการณ์:
https://docs.microsoft.com/ja-jp/azure/security/fundamentals/infrastructure-monitoring

■เกี่ยวกับการควบคุมการเข้าถึง (การอนุญาต) ภายใน Azure

ติดตามข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับสถาปัตยกรรมและการจัดการ Azure ใน Azure
https://docs.microsoft.com/ja-jp/azure/security/fundamentals/infrastructure-components

■ มาตรการป้องกันภัยพิบัติสำหรับศูนย์ข้อมูล เช่น ไฟไหม้และแผ่นดินไหว

บริการ Azure ของ Microsoft Japan ได้รับการรับรอง ISO22301 ในฐานะมาตรฐานการจัดการความต่อเนื่องทางธุรกิจ
ISO22301 เป็นมาตรฐานสากลสำหรับระบบการจัดการความต่อเนื่องทางธุรกิจ (BCMS)
การตอบสนองของ Microsoft ต่อ ISO22301
- ขอบเขตการใช้งาน (บริการที่ครอบคลุมโดย ISO22301)
- รายงานการตรวจสอบและใบรับรอง
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูข้อมูลล่าสุดที่เผยแพร่ที่ https://learn.microsoft.com/en-us/compliance/regulatory/offering-iso-22301

■ เกี่ยวกับการลบและทำลายข้อมูล

โปรดตรวจสอบข้อมูลที่เผยแพร่โดย Microsoft (สรุปเนื้อหาที่เปิดเผยต่อสาธารณะอยู่ด้านล่างนี้)
- ในกรณีที่ฮาร์ดแวร์ไดรฟ์จัดเก็บข้อมูลเกิดความล้มเหลว ไดรฟ์ดิสก์จะถูกลบหรือทำลายอย่างปลอดภัยก่อนที่ Microsoft จะส่งคืนให้กับผู้ผลิตเพื่อเปลี่ยนหรือซ่อมแซม ข้อมูลบนไดรฟ์จะถูกเขียนทับทั้งหมด ทำให้ไม่สามารถกู้คืนมาได้ด้วยวิธีการใดๆ ทั้งสิ้น
- เมื่ออุปกรณ์ดังกล่าวถูกกำจัดแล้ว อุปกรณ์ดังกล่าวจะถูกลบหรือทำลายตามแนวทางการสุขาภิบาลสื่อ NIST 800-88 ของสหรัฐอเมริกา
- https://www.microsoft.com/ja-jp/trust-center/privacy/data-management