[ความเป็นจริงของงานรวบรวมข้อมูลการขายในออฟฟิศและสถานที่เชิงพาณิชย์] ประมาณครึ่งหนึ่งของงานทำแบบไม่ใช้ดิจิทัล เช่น ใช้กระดาษหรือ Excel เป็นต้น มากกว่า 80% ของผู้คนมองหาดิจิทัลเพื่อแก้ไขปัญหาทางธุรกิจ
~บริษัท ซิมท็อปส์ จำกัด เผยผลสำรวจเจาะกลุ่ม “ผู้พัฒนาอาคารสำนักงานและอาคารพาณิชย์”~
สารบัญ
เมื่อไม่นานนี้ เราได้ทำการสำรวจพนักงานบริษัทอสังหาริมทรัพย์ 97 รายที่มีประสบการณ์ในการทำงานรวมยอดขายสำหรับอาคารสำนักงาน/สถานประกอบการเชิงพาณิชย์ เกี่ยวกับสถานะปัจจุบันของการทำงานรวมยอดขายสำหรับสำนักงานและสถานที่ประกอบการเชิงพาณิชย์
ภาพรวมการสำรวจ
- ชื่อการสำรวจ: การสำรวจการดำเนินงานรวมยอดขายในสำนักงานและสถานที่เชิงพาณิชย์
- วิธีการสำรวจ: การสำรวจออนไลน์ที่วางแผนโดยบริการการตลาดข้อมูลการวิจัยของ IDEATECH "Risapi®"
- ระยะเวลาการสำรวจ: 3 กุมภาพันธ์ 2568 ถึง 20 กุมภาพันธ์ 2568
- คำตอบที่ถูกต้อง: 97 คน รับผิดชอบการรวบรวมการขายในบริษัทอสังหาริมทรัพย์สำหรับอาคารสำนักงาน/สถานประกอบการเชิงพาณิชย์
≪เงื่อนไขการใช้งาน≫
1. กรุณาระบุชื่อบริษัท “SIMTOPS Co., Ltd.” ให้ชัดเจนเป็นแหล่งที่มาของข้อมูล
2 หากคุณใช้สิ่งนี้บนเว็บไซต์ของคุณ โปรดรวมลิงก์ต่อไปนี้เป็นแหล่งที่มา
URL: https://i-reporter.jp/
ประมาณครึ่งหนึ่งของบริษัทรวบรวมข้อมูลการขายโดยใช้วิธีที่ไม่ใช่ดิจิทัล เช่น กระดาษ Excel หรือสเปรดชีต
เมื่อถูกถามว่า "คำถามที่ 1 ปัจจุบันคุณรวบรวมข้อมูลยอดขายอย่างไร หากคุณเคยรับผิดชอบเรื่องนี้มาก่อน โปรดเลือกวิธีการล่าสุดที่ใช้ในขณะนั้น" (n=97) พบว่า 7.2% ตอบว่า "แบบกระดาษ" และ 39.2% ตอบว่า "แบบ Excel หรือสเปรดชีต"
・กระดาษ: 7.2%
Excel และสเปรดชีต: 39.2%
・เครื่องบันทึกเงินสด POS: 10.3%
ซอฟต์แวร์แพ็คเกจเฉพาะ: 19.6%
・ระบบที่พัฒนาภายในองค์กร: 21.6%
・อื่นๆ: 2.1%
ในส่วนของการรวบรวมข้อมูลการขายที่ไม่ใช่ดิจิทัล จะรู้สึกถึงภาระในการ "รวบรวมข้อมูลการขาย" และ "การถอดความและรวบรวมข้อมูลการขาย"
ผู้ที่ตอบว่า "กระดาษ" หรือ "Excel หรือสเปรดชีต" ในไตรมาสที่ 1 จะถูกถามว่า "ในไตรมาสที่ 2 ท่านรู้สึกหรือเคยรู้สึกว่างานใดบ้างที่เป็นภาระในการรวบรวมข้อมูลการขายที่ไม่ใช่ดิจิทัล (ตอบได้หลายข้อ)" (n=45) คำตอบ คือ "การรวบรวมข้อมูลการขาย" คิดเป็น 48.9%, "การถอดความและรวบรวมข้อมูลการขาย" คิดเป็น 44.4% และ "การตรวจสอบและขอแก้ไขข้อผิดพลาดและสิ่งที่ตกหล่นในการบันทึก" คิดเป็น 37.8%
การเก็บรวบรวมข้อมูลการขาย: 48.9%
・การถอดความและสรุปข้อมูลการขาย: 44.4%
・การตรวจสอบและแก้ไขข้อผิดพลาดและการละเว้นในการบันทึก: 37.8%
・ตรวจสอบข้อมูลการขายหลังการรวบรวมและข้อมูลจริง: 28.9%
・การค้นหาและตรวจสอบข้อมูลการขายในอดีต: 24.4%
・การจัดทำเอกสารรายงาน: 17.8%
・อื่นๆ: 0.0%
・ไม่มีอะไรเป็นพิเศษ: 8.9%
・ไม่ทราบ/ไม่สามารถตอบได้: 6.7%
ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดในการคำนวณยอดขายที่ไม่ใช่ดิจิทัลคือ "การแก้ไขเนื่องจากข้อผิดพลาดในการคำนวณหรือการป้อนข้อมูล" คิดเป็น 66.7%
ผู้ที่ตอบว่า "กระดาษ" หรือ "Excel หรือสเปรดชีต" ในไตรมาสที่ 1 จะถูกถามว่า "ไตรมาสที่ 3 โปรดเล่าถึงความท้าทายที่เกิดขึ้นอันเป็นผลมาจากการที่ข้อมูลการขายไม่ได้ถูกรวบรวมในรูปแบบดิจิทัล (อนุญาตให้ตอบได้หลายคำตอบ)" (n=45) ผู้ตอบแบบสอบถาม 66.7% ตอบว่า "ข้อผิดพลาดในการรวบรวมข้อมูลทำให้ต้องแก้ไขข้อมูล" 44.4% ตอบว่า "การแก้ไขหรืออัปเดตข้อมูลใช้เวลานาน" และ 42.2% ตอบว่า "การป้อนข้อมูลและการรวบรวมข้อมูลใช้เวลานาน ซึ่งรบกวนการทำงานอื่นๆ"
・การทำงานซ้ำเนื่องจากข้อผิดพลาดในการคำนวณหรือการป้อนข้อมูล: 66.7%
・การแก้ไขหรืออัปเดตข้อมูลใช้เวลานาน: 44.4%
・การป้อนข้อมูลและการคำนวณใช้เวลาซึ่งรบกวนงานอื่น ๆ : 42.2%
- การที่คนหลายคนแก้ไขพร้อมๆ กันเป็นเรื่องยาก ส่งผลให้การแบ่งปันข้อมูลล่าช้า: 26.7%
- การแบ่งปันข้อมูลกับแผนกและสำนักงานใหญ่อื่นใช้เวลานาน ส่งผลให้การทำงานร่วมกันไม่มีประสิทธิภาพ: 15.6%
・การค้นหาและวิเคราะห์ข้อมูลในอดีตทำได้ยาก ทำให้ตัดสินใจรวดเร็วได้ยาก: 11.1%
- มีความเสี่ยงที่ข้อมูลและไฟล์กระดาษจะสูญหายหรือเสียหาย: 8.9%
・อื่นๆ: 0.0%
・ไม่มีอะไรเป็นพิเศษ: 8.9%
・ไม่ทราบ/ไม่สามารถตอบได้: 4.4%
นอกจากนี้ยังมีปัญหา เช่น "กระบวนการจากบนลงล่างล่าช้าเนื่องจากความล่าช้าของข้อมูล" และ "มีเพียงผู้รับผิดชอบเท่านั้นที่เข้าใจกระบวนการ ซึ่งทำให้ไม่มีประสิทธิภาพ"
เพื่อตอบคำถาม “Q4 นอกเหนือจากที่คุณตอบใน Q3 แล้ว โปรดแจ้งให้เราทราบหากมีปัญหาใดๆ เกิดขึ้นจากการรวบรวมข้อมูลการขายที่ไม่ใช่ดิจิทัล (คำตอบปลายเปิด)” (n=39) เราได้รับคำตอบ 30 ข้อ รวมถึง “ความล่าช้าของข้อมูลทำให้กระบวนการจากบนลงล่างช้าลง” และ “เป็นวิธีการที่ผู้รับผิดชอบเท่านั้นที่เข้าใจ ทำให้ไม่มีประสิทธิภาพ”
<ตอบฟรี, ข้อความบางส่วน>
- ความล่าช้าของข้อมูลทำให้กระบวนการจากบนลงล่างดำเนินไปช้าลง
- กระบวนการนี้ไม่มีประสิทธิภาพและมีเพียงผู้รับผิดชอบเท่านั้นที่ทราบ ทำให้ยากต่อการตรวจพบข้อผิดพลาด
- เกิดความผิดพลาดของบุคลากร
- การสอนคนที่ไม่เข้าใจวิธีใช้มันเป็นเรื่องยาก
- การดึงข้อมูลในอดีตต้องใช้เวลา
กว่า 80% คาดหวังว่าการแปลงสถิติการขายเป็นดิจิทัลจะ "แก้ปัญหา" ได้
ผู้ที่ตอบคำถามอื่นๆ นอกเหนือจาก "ไม่มีอะไรเป็นพิเศษ" หรือ "ฉันไม่รู้/ตอบไม่ได้" ในไตรมาสที่ 3 จะถูกถามคำถามต่อไปนี้ (n= 39): "คำถามที่ 5 คุณคิดว่าการแปลงข้อมูลการขายเป็นดิจิทัล (จัดระบบ) จะสามารถแก้ไขปัญหาที่คุณตอบในไตรมาสที่ 3 ได้หรือไม่ หากคุณตอบคำถามหลายข้อในไตรมาสที่ 3 โปรดตอบคำถามที่ร้ายแรงที่สุด" 33.3% ตอบว่า "ฉันคิดอย่างนั้นอย่างยิ่ง" และ 51.3% ตอบว่า "ฉันคิดอย่างนั้นบ้าง"
・เห็นด้วยอย่างยิ่ง: 33.3%
・เห็นด้วยบ้าง: 51.3%
・ฉันไม่คิดอย่างนั้นจริงๆ: 10.3%
・ฉันไม่คิดอย่างนั้นเลย: 0.0%
・ไม่ทราบ/ไม่สามารถตอบได้: 5.1%
ความไม่พอใจในระบบรวมยอดขายมีสูง โดยมี "ความกังวลเกี่ยวกับการสนับสนุนเมื่อเกิดปัญหา" และ "ภาระในการอธิบายสิ่งต่างๆ ให้กับผู้เช่า"
ผู้ที่ตอบว่า "เครื่องบันทึกเงินสด POS" "ซอฟต์แวร์แพ็คเกจเฉพาะ" หรือ "ระบบที่พัฒนาภายในองค์กร" ในไตรมาสที่ 1 ได้รับคำถามว่า "คำถามที่ 6 โปรดแจ้งให้เราทราบสิ่งที่คุณไม่พอใจเกี่ยวกับระบบที่ใช้รวบรวมข้อมูลการขายในปัจจุบัน หากคุณเคยรับผิดชอบในส่วนนี้ โปรดแจ้งให้เราทราบสิ่งที่คุณไม่พอใจเกี่ยวกับระบบที่ใช้ขณะที่คุณรับผิดชอบ (ตอบได้หลายคำตอบ)" (n=50) คำตอบ คือ "กังวลเกี่ยวกับการสนับสนุนเมื่อเกิดปัญหา" 32.0% "ภาระในการอธิบายสิ่งต่างๆ ให้ผู้เช่า" 30.0% และ "ความเสี่ยงด้านความปลอดภัย" 20.0%
・กังวลเกี่ยวกับการสนับสนุนเมื่อเกิดปัญหา: 32.0%
・งานอธิบายให้ผู้เช่าเป็นภาระ: 30.0%
・ความเสี่ยงด้านความปลอดภัย: 20.0%
ดำเนินการยาก: 16.0%
・ต้นทุนสูง: 16.0%
・สื่อที่มีจำกัด: 10.0%
・อื่นๆ: 0.0%
・ไม่มีอะไรเป็นพิเศษ: 22.0%
・ไม่ทราบ/ไม่สามารถตอบได้: 4.0%
ผู้ตอบแบบสอบถามประมาณครึ่งหนึ่งระบุว่า หากพวกเขามีเวลาว่างมากขึ้นเนื่องจากการทำงานอัตโนมัติและเป็นระบบในการรวบรวมข้อมูลการขาย พวกเขาอยากจะ "วิเคราะห์ข้อมูลการขายอย่างเจาะลึกและสร้างรายงาน"
ผู้ที่ตอบว่า "กระดาษ" หรือ "Excel หรือสเปรดชีต" ในไตรมาสที่ 1 ถูกถามคำถามต่อไปนี้: "คำถามที่ 7 หากงานรวบรวมข้อมูลการขายเป็นแบบอัตโนมัติหรือเป็นระบบ และคุณมีเวลาว่างมากขึ้น คุณอยากจะใช้ข้อมูลเหล่านั้นไปกับงานใด หากคุณเคยรับผิดชอบงานนี้มาก่อน โปรดตอบคำถามโดยสมมติว่าข้อมูลนั้นถูกทำให้เป็นระบบอัตโนมัติหรือเป็นระบบในขณะที่คุณรับผิดชอบ (อนุญาตให้ตอบได้หลายข้อ)" (n=45) คำตอบที่ได้รับคือ "การวิเคราะห์ข้อมูลการขายเชิงลึกและการสร้างรายงาน" ที่ 46.7% "การสื่อสารเพื่อเสริมสร้างความสัมพันธ์กับผู้เช่าและลูกค้า" ที่ 37.8% และ "การเสริมสร้างความร่วมมือและการประสานงานระหว่างแผนก" ที่ 37.8%
・การวิเคราะห์เชิงลึกของข้อมูลการขายและการสร้างรายงาน: 46.7%
・การสื่อสารเพื่อเสริมสร้างความสัมพันธ์กับผู้เช่าและลูกค้า: 37.8%
การเสริมสร้างความร่วมมือและการประสานงานระหว่างแผนก: 37.8%
・การวางแผนและดำเนินการตามแผนการบำรุงรักษาสิ่งอำนวยความสะดวกและอุปกรณ์: 28.9%
・การเข้าร่วมโครงการเพื่อพัฒนาประสิทธิภาพการดำเนินธุรกิจภายใน: 24.4%
・การวางแผนธุรกิจใหม่และการกำหนดมาตรการ: 17.8%
・การสนับสนุนการพัฒนาสมาชิกในทีมและการพัฒนาทักษะ: 15.6%
・อื่นๆ: 0.0%
・ไม่มีอะไรเป็นพิเศษ: 8.9%
・ไม่ทราบ/ไม่สามารถตอบได้: 6.7%
การสนับสนุนที่จำเป็นสำหรับการจัดระบบการดำเนินการรวมยอดขาย รวมถึง "การรับรองการทดสอบและช่วงเวลาปรับเปลี่ยนที่เพียงพอก่อนการนำไปใช้" และ "การฝึกอบรมเชิงปฏิบัติการอย่างละเอียด"
ผู้ที่ตอบว่า "กระดาษ" หรือ "Excel หรือสเปรดชีต" ในไตรมาสที่ 1 ได้รับคำถาม ว่า "คำถามที่ 8 คุณคิดว่าจำเป็นต้องมีการสนับสนุนแบบใดในการจัดระบบกระบวนการรวบรวมข้อมูลการขาย (ตอบได้หลายข้อ)" (n=45) คำตอบคือ "การจัดให้มีการทดสอบและปรับปรุงอย่างเพียงพอก่อนการนำไปใช้" คิดเป็น 44.4% "การฝึกอบรมเชิงปฏิบัติการอย่างละเอียด" คิดเป็น 42.2% และ "การสะท้อนความคิดเห็นจากภาคสนาม" คิดเป็น 40.0%
- การให้ระยะเวลาทดสอบและปรับปรุงอย่างเพียงพอก่อนการนำไปใช้: 44.4%
・การฝึกอบรมเชิงปฏิบัติการอย่างละเอียด: 42.2%
・สะท้อนความคิดเห็นจากภาคสนาม: 40.0%
・การจัดประชุมระหว่างผู้รับผิดชอบและผู้เช่า: 33.3%
・การทบทวนและปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจ: 33.3%
・การจัดทำคู่มือ: 26.7%
・การจัดตั้งแผนกช่วยเหลือหรือแผนกสอบถามข้อมูลอื่นๆ: 15.6%
・อื่นๆ: 0.0%
・ไม่ทราบ/ไม่สามารถตอบได้: 8.9%
ฟังก์ชันที่ได้รับความนิยมสูงสุดที่ต้องการในระบบรวบรวมข้อมูลการขายคือ "การรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลที่รวบรวมโดยอัตโนมัติ" โดยมีผู้ตอบแบบสอบถาม 45.4%
เมื่อถูกถามว่า “คำถามที่ 9 คุณคิดว่าระบบแบบใดที่เหมาะสมที่สุดสำหรับงานรวบรวมข้อมูลการขาย (ตอบได้หลายข้อ)” (n=97) คำตอบ คือ “ฟังก์ชันการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลที่รวบรวมได้โดยอัตโนมัติ” คิดเป็น 45.4%, “รองรับรูปแบบข้อมูลการขายต่างๆ ได้อย่างยืดหยุ่น” คิดเป็น 39.2% และ “ฟังก์ชันเตือนข้อผิดพลาดในการป้อนข้อมูลและแจ้งเตือน” คิดเป็น 37.1%
- การรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลที่เก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ: 45.4%
・รองรับรูปแบบข้อมูลการขายที่หลากหลายได้อย่างยืดหยุ่น: 39.2%
- ฟังก์ชั่นเตือนข้อผิดพลาดในการป้อนข้อมูลและแจ้งเตือน: 37.1%
・การบูรณาการกับระบบธุรกิจที่หลากหลาย: 36.1%
・อินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่ใช้งานง่ายและใช้งานง่าย: 32.0%
・แนวโน้มการขายรายการตามผู้เช่าและทรัพย์สิน: 28.9%
・การจัดการข้อมูลแบบรวมศูนย์บนคลาวด์: 21.6%
・ฟังก์ชันการคาดการณ์ยอดขายและข้อเสนอที่ใช้ AI: 18.6%
・มาตรการรักษาความปลอดภัยที่ครอบคลุม เช่น การจัดการการอนุญาต: 12.4%
・อื่นๆ: 1.0%
・ไม่มีอะไรเป็นพิเศษ: 3.1%
・ไม่ทราบ/ไม่สามารถตอบได้: 5.2%
สรุป
ครั้งนี้เราได้ดำเนินการสำรวจสถานการณ์จริงเกี่ยวกับงานรวมยอดขายอาคารสำนักงานและสถานที่เชิงพาณิชย์ โดยมุ่งเป้าไปที่ผู้รับผิดชอบงานรวมยอดขายอาคารสำนักงาน/สถานเชิงพาณิชย์ของบริษัทอสังหาริมทรัพย์ จำนวน 97 ราย
ประการแรก เราพบว่าประมาณครึ่งหนึ่งของบริษัทรวบรวมข้อมูลการขายโดยใช้วิธีที่ไม่ใช่ดิจิทัล เช่น กระดาษ Excel หรือสเปรดชีต ขณะเดียวกัน ผู้ที่รับผิดชอบการรวบรวมข้อมูลการขายที่ไม่ใช่ดิจิทัลรู้สึกหนักใจกับ "การรวบรวมข้อมูลการขาย" (48.9%) และ "การถอดความและรวบรวมข้อมูลการขาย" (44.4%) และเผชิญกับความท้าทายต่างๆ เช่น "การแก้ไขข้อมูลเนื่องจากข้อผิดพลาดในการรวบรวมข้อมูลหรือป้อนข้อมูล" (66.7%) เพื่อรับมือกับความท้าทายเหล่านี้ กว่า 80% หวังว่าการแปลงข้อมูลการขายให้เป็นดิจิทัลจะ "แก้ไขปัญหาเหล่านี้ได้" และแสดงความปรารถนาที่จะใช้เวลาที่ประหยัดได้จากการทำงานอัตโนมัติเพื่อ "การวิเคราะห์ข้อมูลการขายเชิงลึกและการสร้างรายงาน" (46.7%)
การสำรวจครั้งนี้เน้นย้ำถึงความไม่มีประสิทธิภาพในการดำเนินงานรวมยอดขายในอาคารสำนักงานและสถานที่เชิงพาณิชย์ เพื่อรับมือกับสถานการณ์นี้ หลายบริษัทจึงเรียกร้องให้เพิ่มมูลค่าทางธุรกิจผ่านการเปลี่ยนผ่านสู่ระบบดิจิทัล ยิ่งไปกว่านั้น การเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานยังช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถจัดสรรเวลาที่ประหยัดได้ให้กับงานเชิงกลยุทธ์ ซึ่งจะนำไปสู่การดำเนินธุรกิจที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น
สำหรับการแปลงเอกสารในสถานที่เป็นดิจิทัล ให้ใช้ "i-Reporter"
"i-Reporter" คือระบบรายงานภาคสนามที่มีส่วนแบ่งตลาดสูงสุดในญี่ปุ่น* ทุกคนสามารถแปลงรายงานที่สร้างขึ้นในร้านค้าให้เป็นดิจิทัลได้อย่างง่ายดาย เช่น งานจัดการสินค้าคงคลัง เช่น การรับและส่งสินค้า การนับสต๊อกสินค้า และการตรวจสอบคุณภาพสินค้า (QSC) รายงานดิจิทัลสามารถลดความซับซ้อนได้ด้วยฟังก์ชันการป้อนข้อมูลที่หลากหลาย เช่น การป้อนข้อมูลอัตโนมัติ การถ่ายภาพ และการอ่านบาร์โค้ด ช่วยลดข้อผิดพลาดและการละเว้นจากการป้อนข้อมูล นอกจากนี้ยังช่วยเพิ่มความเร็วในการแบ่งปัน การรวบรวม การจัดเก็บ และการค้นหาข้อมูลหลังการรายงาน ทุกคนสามารถแปลงรายงานภาคสนามที่คุ้นเคยให้เป็นดิจิทัลได้อย่างง่ายดายโดยใช้เลย์เอาต์เดียวกัน จึงใช้งานง่ายโดยไม่ต้องฝึกอบรมพนักงานประจำสถานที่
*｜สถาบันวิจัยฟูจิคิเมร่า เผยแพร่เมื่อวันที่ 8 สิงหาคม 2023
ตลาดการลงทุนด้านไอที/โซลูชันดิจิทัลเฉพาะอุตสาหกรรม ฉบับปี 2024
ส่วนแบ่งตลาดโซลูชันเอกสารในสถานที่แบบไร้กระดาษ I-2: 48.6% (ส่วนแบ่งและปริมาณผู้จำหน่ายในปีงบประมาณ 2023)
