บริษัท อาซาฮี เทค คอร์ปอเรชั่น
ในแต่ละเช้าคนงานจะใช้เวลา 45 นาทีในการจัดทำรายงานการคัดเลือกนักแสดงรายวัน
สร้างเสร็จภายใน 5 นาที ลดเวลาทำงานได้อย่างมาก
รายการตรวจสอบแบบเดิมนั้นเปรียบเสมือน “ใบมรณบัตร” ตรงที่ผลการรักษาจะได้รับการรายงานภายหลัง
เราสามารถปรับปรุงคุณภาพผลการตรวจให้เป็น “ใบรับรองสุขภาพ” เพื่อวัตถุประสงค์ในการสื่อสารและแบ่งปันผลการตรวจได้
ป้อนข้อมูลด้วยลายมือจากไซต์ลงใน Excel และใช้เวลา 5-6 ชั่วโมงต่อสัปดาห์เพื่อทำความเข้าใจและวิเคราะห์สถานการณ์ปัจจุบัน
ค่าที่ป้อนเข้าสู่ไซต์จะถูกสร้างเป็นกราฟทันทีและส่งกลับไปยังไซต์อย่างทันท่วงที
ผู้จัดการทั่วไป ฝ่ายส่งเสริม AWI สำนักงานใหญ่ธุรกิจทั่วโลก นายเคียวจิ อันโดะ
รองผู้จัดการโรงงานโยโกจิและผู้จัดการฝ่ายการผลิต นายฮิเดคัตสึ ฮิราฮาระ
สำนักงานใหญ่ธุรกิจระดับโลก ฝ่ายส่งเสริม AWI คุณไอ โมริโอกะ
สำนักงานใหญ่ธุรกิจระดับโลก ฝ่ายส่งเสริม AWI ยาสุอากิ ซูซูกิ
กรณีศึกษา: การนำรายงานประจำวันและรายการตรวจสอบไปใช้ในระบบดิจิทัลในแผนกแม่พิมพ์และการหล่อ | Asahi Tec Corporation
เคียวจิ อันโดะ ผู้จัดการทั่วไป ฝ่ายส่งเสริม AWI ฝ่ายธุรกิจทั่วโลก บริษัท อาซาฮี เทค คอร์ปอเรชั่น
“เราอาจใช้ iPad ได้ดีกว่าใครในอุตสาหกรรมการผลิตของญี่ปุ่น แม้แต่เราเองก็มั่นใจด้วยซ้ำ” เคียวจิ อันโดะ ผู้จัดการทั่วไปฝ่ายส่งเสริม AWI ประจำสำนักงานใหญ่ธุรกิจทั่วโลกของอาซาฮีเทคกล่าว อาซาฮีเทคเป็นผู้ผลิตชิ้นส่วนขึ้นรูปด้วยเทคโนโลยีหล่ออะลูมิเนียมและเหล็กหล่อของตนเอง กลุ่มบริษัทมีโรงงานผลิต 5 แห่งในญี่ปุ่น 4 แห่งในไทย และ 2 แห่งในจีน และกำลังขยายผลิตภัณฑ์หล่อและหล่อขึ้นรูปคุณภาพสูงไปทั่วโลก
อาซาฮีเทคได้นำ iPad มาใช้ในโรงงานและฝ่ายบริหารของบริษัทตั้งแต่ปี 2010 แรงผลักดันในเรื่องนี้มาจากโครงการริเริ่มการเปลี่ยนแปลงรูปแบบการทำงานของบริษัท "AWI (Asahi Work Style Innovation)" ซึ่งเริ่มต้นขึ้นในปี 2010 คุณอันโดะเล่าว่าภารกิจของ AWI ที่จะออกแบบรูปแบบการทำงานสำหรับสามปีนับจากนี้โดยนำระบบไอทีล่าสุดมาใช้ในการทำงานนั้น ได้รับมอบหมายให้บริษัทผ่านคำสั่งจากประธานบริษัทในขณะนั้น
แนวคิดหลักของ AWI คือการก้าวข้ามการดำเนินงานที่พึ่งพาประสบการณ์และสัญชาตญาณ และมุ่งสู่การบริหารจัดการที่อิงกับข้อเท็จจริงและข้อมูล ด้วยเหตุนี้ เราจึงมุ่งมั่นที่จะส่งมอบผลิตภัณฑ์อย่างมีเสถียรภาพและให้ผลผลิตสูงอย่างต่อเนื่อง โดยเริ่มต้นด้วยการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมในโรงงานผลิตของเรา โดยเริ่มจากโรงงานโยโกจิ ซึ่งผลิตโลหะผสมเบา เช่น อะลูมิเนียมและแมกนีเซียม
สิ่งแรกที่ Asahi Tec ทำคือการตรวจสอบเอกสารการตรวจสอบอุปกรณ์และคู่มือขั้นตอนการทำงานในรูปแบบกระดาษ โรงงานของบริษัทต้องจัดการเอกสารจำนวนมากในรูปแบบกระดาษ อย่างไรก็ตาม ด้วยการจัดการแบบอะนาล็อกนี้ จึงไม่เป็นที่แน่ชัดว่ามีการตรวจสอบคู่มือขั้นตอนการทำงานจริงกี่ครั้ง และสาเหตุของเครื่องหมาย "OK" หรือ "NG" บนเอกสารการตรวจสอบนั้นไม่สามารถระบุได้จากการดูเพียงอย่างเดียว Asahi Tec จึงนำ iPad มาใช้เป็นเครื่องมือในการแก้ไขปัญหาเหล่านี้ด้วยเอกสารการตรวจสอบและคู่มือขั้นตอนการทำงานในรูปแบบกระดาษ ซึ่งช่วยให้ทุกคนสามารถปฏิบัติงานได้อย่างถูกต้องและปราศจากข้อผิดพลาด โดยไม่คำนึงถึงประสบการณ์หรืออายุงาน
คุณฮิเดคัตสึ ฮิราฮาระ รองผู้จัดการโรงงานและผู้จัดการฝ่ายการผลิต โรงงานโยโกจิ ฝ่ายอะลูมิเนียม หน่วยธุรกิจโลหะผสมเบา บริษัท อาซาฮี เทค คอร์ปอเรชั่น
ยิ่งไปกว่านั้น ด้วยการใช้แอปพลิเคชันทางธุรกิจ เอกสารการตรวจสอบทั้งหมดในโรงงานจะถูกแปลงเป็นดิจิทัล และแทนที่จะตรวจสอบด้วย "O" หรือ "X" พวกมันจะถูกเปลี่ยนเป็นการตรวจสอบเชิงตัวเลข ฮิเดคัตสึ ฮิราฮาระ รองผู้จัดการโรงงานและผู้จัดการฝ่ายการผลิตของโรงงานโยโกจิ กล่าวว่า สิ่งนี้ทำให้สามารถ "เห็นภาพ" สถานะการดำเนินงานประจำวันของโรงงานได้
“การเปลี่ยนมาใช้การตรวจสอบเชิงตัวเลขทำให้เราเห็นภาพการดำเนินงานต่างๆ ในโรงงานได้ การตรวจสอบแนวโน้มข้อมูลช่วยให้เราสามารถระบุการเปลี่ยนแปลงต่างๆ เช่น ความผิดปกติของอุปกรณ์ได้ทันที และดำเนินการป้องกันได้ การใช้ iPad แปลงเอกสารการตรวจสอบเป็นดิจิทัล ช่วยให้เราลดอัตราการเกิดความผิดปกติของอุปกรณ์ลงเหลือเพียงหนึ่งในสี่ของเดิม” ฮิราฮาระกล่าว
การติดตามผลหลังการนำไปใช้งาน เช่น การประชุมเป็นประจำทุกสัปดาห์เพื่อหารือเกี่ยวกับการใช้ iPad และแอป พิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพ และการนำแผ่นตรวจสอบแบบดิจิทัลที่โรงงาน Yokochi มาใช้เต็มรูปแบบภายในเวลาประมาณสามเดือน OEE (ประสิทธิภาพอุปกรณ์โดยรวม) ซึ่งเป็นตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพการทำงานของอุปกรณ์การผลิต ก็ได้รับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องเช่นกันหลังจากนำ iPad มาใช้
อย่างไรก็ตาม การลดจำนวนสินค้าที่มีข้อบกพร่องให้เหลือศูนย์ยังคงเป็นเรื่องยาก ดังนั้น เพื่อสร้างระบบป้องกันสินค้าที่มีข้อบกพร่องไม่ให้ถูกปล่อยออกนอกบริษัท อาซาฮีเทคจึงตัดสินใจแปลงคู่มือขั้นตอนการทำงานให้เป็นดิจิทัล โดยใช้ซอฟต์แวร์สร้างอีบุ๊กและแคตตาล็อกดิจิทัล พวกเขาได้สร้างคู่มือดิจิทัลสำหรับสินค้าประมาณ 750 รายการ จากนั้นจึงสร้างระบบที่อนุญาตให้ผู้ใช้สแกนบาร์โค้ดบนป้ายระบุผลิตภัณฑ์ เพื่อแสดงข้อมูลทุกอย่างบน iPad ตั้งแต่ภาพรวมผลิตภัณฑ์ ขั้นตอนการตรวจสอบ ตารางเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ มาตรฐานขีดจำกัด และแผนที่ปัญหาในอดีต
iPad ถูกใช้อย่างเป็นธรรมชาติในสถานที่ทำงาน
"ด้วยคู่มือดิจิทัล ขั้นตอนการทำงานที่ก่อนหน้านี้เป็นขาวดำ ตอนนี้สามารถแสดงเป็นสีได้แล้ว คุณยังสามารถซูมเข้าและออกบน iPad ได้โดยการย่อ/ขยาย ซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการตรวจสอบขั้นตอนต่างๆ อีกหนึ่งข้อดีสำคัญของคู่มือดิจิทัลคือคุณสามารถดูเวอร์ชันล่าสุดได้เสมอ" อันโดะกล่าว
ด้วยการใช้ iPad พวกเขาจึงสามารถแปลงเอกสารการตรวจสอบอุปกรณ์และคู่มือขั้นตอนการทำงานให้เป็นดิจิทัลได้ อย่างไรก็ตาม เพียงเท่านี้ยังไม่เพียงพอที่จะบรรลุเป้าหมายของกิจกรรม AWI ซึ่งก็คือการบรรลุ "การจัดการด้วยข้อเท็จจริงและข้อมูล" ฝ่ายบริหารต้องการนำระบบใหม่ๆ มาใช้ในการวิเคราะห์และวิเคราะห์ข้อมูลให้มากขึ้นกว่าเดิม ในขณะเดียวกัน ความรู้สึกที่จริงใจต่อภาคสนามคือพวกเขาต้องการใช้ระบบที่คุ้นเคยต่อไป เพื่อเป็นไพ่ตายในการประนีประนอมความต้องการที่ขัดแย้งเหล่านี้ Asahi Tec จึงได้เปิดตัวโซลูชันเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ "ConMas i-Reporter" (ต่อไปนี้จะเรียกว่า i-Reporter) ในเดือนเมษายนของปีนี้
เราได้พิจารณาโซลูชันต่างๆ มากมาย ซึ่งรวมถึงไม่เพียงแต่ iPad เท่านั้น แต่ยังรวมถึงแอปพลิเคชันสำหรับพีซีและอุปกรณ์ Android ด้วย จากมุมมองของวิธีการสร้างระบบที่จะทำให้การจัดการและการป้อนข้อมูลจากแบบฟอร์มและข้อมูลสำคัญอื่นๆ ในสถานที่ทำงานเป็นเรื่องง่าย i-Reporter น่าสนใจเพราะใช้งานง่าย ผสานรวมเข้ากับงานได้ง่าย และยังช่วยให้ผู้จัดการค้นหาข้อมูลที่ต้องการได้ง่ายอีกด้วย นอกจากนี้ เรายังได้ประเมินผลงานที่ผ่านมาในอุตสาหกรรมการผลิต และตัดสินใจนำ i-Reporter มาใช้งานที่โรงงานโยโกจิด้วย" อันโดะกล่าว
ด้วยการใช้ i-Reporter อาซาฮีเทคได้สร้างระบบในแผนกแม่พิมพ์และการหล่อของโรงงานโยโกจิ ซึ่งช่วยให้สามารถป้อนข้อมูลรายงานประจำวันและรายการตรวจสอบในรูปแบบกระดาษ ซึ่งก่อนหน้านี้ต้องกรอกด้วยมือ ลงบน iPad ได้ทั้งหมด i-Reporter ช่วยให้สามารถใช้ภาพที่คุ้นเคยของกระดาษได้ตามปกติ และทำให้สามารถแปลงรายงานประจำวันและรายการตรวจสอบเป็นดิจิทัลได้โดยไม่ต้องเปลี่ยนกฎหรือรายการป้อนข้อมูล เนื่องจากเว็บไซต์นี้คุ้นเคยกับการใช้ iPad อยู่แล้ว จึงใช้เวลาไม่นานนักกว่าที่ i-Reporter จะได้รับการยอมรับ
จากมุมมองของภาคสนาม การเปลี่ยนแปลงเพียงอย่างเดียวคือ แทนที่จะต้องเขียนด้วยลายมือบนแบบฟอร์มกระดาษที่ก่อนหน้านี้ใช้ ตอนนี้พวกเขาสามารถป้อนข้อมูลบน iPad ได้ อย่างไรก็ตาม ในมุมมองของผู้จัดการอย่างเรา ถือเป็นการเปลี่ยนแปลงแบบ 180 องศาในแง่ของการจัดการ ก่อนหน้านี้ เราต้องป้อนข้อมูลด้วยลายมือจากภาคสนามลงใน Excel ใช้เวลาห้าถึงหกชั่วโมงต่อสัปดาห์เพื่อตรวจสอบและวิเคราะห์สถานการณ์ปัจจุบัน จากนั้นเราจะออกคำสั่งสำหรับเดือนถัดไปโดยอิงจากผลลัพธ์และการวิเคราะห์ของเดือนก่อนหน้า อย่างไรก็ตาม ด้วย i-Reporter เราได้ทำให้กระบวนการป้อนข้อมูลนี้เป็นระบบอัตโนมัติ และตอนนี้สามารถสร้างกราฟได้ด้วยการกดปุ่มเพียงปุ่มเดียว เรายังสามารถให้ฟีดแบ็กแก่ภาคสนามได้ในสัปดาห์หลังการวิเคราะห์ ซึ่งช่วยเพิ่มความเร็วในการออกคำสั่งที่แม่นยำให้กับภาคสนามได้อย่างมาก" ฮิราฮาระกล่าว
มีการจัดตั้งระบบเพื่อวิเคราะห์ข้อมูลที่ป้อนเข้าสู่ไซต์อย่างรวดเร็วและให้ข้อมูลตอบกลับแก่ไซต์ทันที
ยกตัวอย่างเช่น ในแผนกผลิตแม่พิมพ์ มีการใช้แบบฟอร์มตรวจสอบการบำรุงรักษาแม่พิมพ์ใน i-Reporter เสมือนเป็นวงกลมเพื่อสื่อสารระหว่างฝ่ายบำรุงรักษาและฝ่ายหล่อ พนักงานจะป้อนข้อมูลแต่ละรายการลงใน i-Reporter และในบางกรณีจะแนบรูปถ่ายที่ถ่ายด้วยกล้อง iPad ในขณะนั้น เพื่อแบ่งปันข้อมูลเพื่อให้มั่นใจว่าการส่งมอบงานไปยังงานถัดไปจะเป็นไปอย่างราบรื่น อันโดะกล่าวว่าแบบฟอร์มตรวจสอบการบำรุงรักษาแม่พิมพ์ใน i-Reporter ช่วยให้พวกเขาสามารถสร้างระบบที่ช่วยให้สามารถจัดประชุมเพื่อแก้ไขข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์แต่ละรายการได้ทันที
รายการตรวจสอบก่อนหน้านี้เปรียบเสมือน 'ใบมรณะบัตร' ที่รายงานผลของมาตรการต่างๆ ที่เกิดขึ้นหลังจากเกิดเหตุการณ์ ด้วยการใช้ i-Reporter เราจึงสามารถปรับปรุงคุณภาพและแปลงเป็น 'ใบรับรองสุขภาพ' โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อการสื่อสารและแบ่งปันผล เช่นเดียวกับบันทึกทางการแพทย์ที่ใช้ในโรงพยาบาล ขณะนี้สามารถแบ่งปันข้อมูลได้อย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น เช่น 'พบแนวโน้มที่จะนำไปสู่ปัญหา จึงได้ดำเนินการตามมาตรการนี้'" (อันโด)
นอกจากนี้ การใช้ i-Reporter ยังช่วยลดเวลาที่คนงานในโรงงานต้องเตรียมรายงานการหล่อโลหะรายวันจาก 45 นาทีในแต่ละเช้าเหลือเพียง 5 นาที ส่งผลให้เวลาทำงานลดลงอย่างมาก
อย่างไรก็ตาม ฮิราฮาระเน้นย้ำว่าผลกระทบที่จับต้องไม่ได้ของการนำ i-Reporter มาใช้มีมากกว่าผลลัพธ์ที่มองเห็นได้จากการปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานในสถานที่จริงและการเร่งการวิเคราะห์ข้อมูลในแผนกบริหาร
ผมคิดว่า i-Reporter ยังช่วยให้ได้รับฟีดแบ็กเกี่ยวกับผลการวิเคราะห์และเพิ่มพูนความเข้าใจในพื้นที่จริง แทนที่จะทำตามที่บอก พวกเขาทำงานเพื่อแก้ไขปัญหาโดยอาศัยความเข้าใจที่แท้จริง ซึ่งสร้างความแตกต่างอย่างมากให้กับผลลัพธ์ ยิ่งไปกว่านั้น เรายังสามารถจัดการประชุมป้องกันข้อบกพร่องเป็นประจำควบคู่ไปกับการตรวจสอบข้อมูลจาก i-Reporter ซึ่งผมรู้สึกว่าสิ่งนี้นำไปสู่การพัฒนาคุณภาพของการประชุมและการทำงานด้วย (คุณฮิราฮาระ)
ไอ โมริโอกะ ฝ่ายส่งเสริม AWI สำนักงานใหญ่ธุรกิจทั่วโลก บริษัท อาซาฮี เทค คอร์ปอเรชั่น
ยิ่งไปกว่านั้น ข้อมูลที่รวบรวมโดย i-Reporter ยังสามารถแบ่งปันได้อย่างรวดเร็วทั่วทั้งบริษัท ซึ่งถือเป็นประโยชน์อย่างยิ่ง เนื่องจากข้อมูลจากใบตรวจสอบขนาดเต็มรูปแบบสามารถนำไปใช้กับแผนภูมิควบคุม X-R ที่ใช้ควบคุมคุณภาพในพื้นที่ผลิตได้โดยตรง คุณไอ โมริโอกะ จากฝ่ายส่งเสริม AWI ยังให้ความสำคัญอย่างยิ่งต่อความสามารถในการแสดงผลข้อมูลดังกล่าวในรูปแบบ Excel และ PDF
“ข้อมูลที่ป้อน ณ สถานที่ปฏิบัติงานสามารถส่งออกเป็นไฟล์ PDF พร้อมรูปถ่ายจากหน้าจอผู้ดูแลระบบ ช่วยให้สามารถตัดสินใจ ณ สถานที่ปฏิบัติงานได้ขณะดูข้อมูล ยิ่งไปกว่านั้น การบันทึกข้อมูลยังช่วยให้สามารถบันทึกประวัติการทำงานที่ผ่านมาได้อีกด้วย เราหวังว่าจะไม่เพียงแต่เห็นพัฒนาการที่ดีขึ้นในการปฏิบัติงานประจำวันเท่านั้น แต่ยังรวมถึงผลประโยชน์ในระยะยาวอีกด้วย” โมริโอกะกล่าว
ยาสุอากิ ซูซูกิ ฝ่ายส่งเสริม AWI ฝ่ายธุรกิจทั่วโลก บริษัท อาซาฮี เทค คอร์ปอเรชั่น
อาซาฮีเทคได้นำ iPad มาใช้ในภาคการผลิตอย่างจริงจังมาตั้งแต่ปี 2010 ซึ่งตอนนั้น iPad ยังถือเป็นสินค้าแปลกใหม่ ยาสุอากิ ซูซูกิ จากฝ่ายส่งเสริม AWI ชี้ให้เห็นว่า i-Reporter ซึ่งอาซาฮีเทคเลือกใช้เป็นเครื่องมือพัฒนาธุรกิจ มีศักยภาพมหาศาลสำหรับอุตสาหกรรมการผลิต
ก่อนหน้านี้ การตัดสินใจต่างๆ มักขึ้นอยู่กับสัญชาตญาณและประสบการณ์ แต่ปัจจุบัน i-Reporter ช่วยให้เราใช้ข้อมูลได้ ผมคิดว่าการคิดค้นไอเดียใหม่ๆ เพื่อปรับปรุงการดำเนินงานต่างๆ เป็นเรื่องง่ายขึ้น เรายังนำความคิดเห็นจากฝ่ายบริหารและภาคสนามมาปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง เช่น การปรับเปลี่ยนวิธีการรวบรวมข้อมูลให้เหมาะสมกับ i-Reporter ในส่วนต่างๆ ที่ i-Reporter ใช้งานไม่ได้กับแบบฟอร์มกระดาษแบบเดิม ผมคิดว่าบริษัทผู้ผลิตมีความมุ่งมั่นในการพัฒนาการดำเนินงานอย่างต่อเนื่องมากกว่าบริษัทในอุตสาหกรรมอื่นๆ และผมรู้สึกว่า i-Reporter เป็นเครื่องมือที่ใช้งานง่ายสำหรับกิจกรรมปรับปรุงต่างๆ ในอุตสาหกรรมการผลิต" ซูซูกิกล่าว
ปัจจุบัน Asahi Tec ได้นำ i-Reporter มาใช้งานเฉพาะที่โรงงาน Yokochi เท่านั้น แต่ในอนาคต บริษัทหวังที่จะนำไปใช้เป็นเครื่องมือมาตรฐานในฐานการผลิตทั้งในญี่ปุ่นและต่างประเทศ
เรากำลังทยอยเปิดตัว i-Reporter ที่โรงงานโตโยคาวะในจังหวัดไอจิ และโรงงานบางปะกงในประเทศไทย iPad เป็นเครื่องมือระดับโลกที่ใช้งานในทุกประเทศและทุกภูมิภาคทั่วโลก โดยไม่คำนึงถึงสัญชาติหรือภาษา สิ่งสำคัญสำหรับผู้ผลิตระดับโลกอย่างเราคือการใช้เครื่องมือเหล่านี้และสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงทั่วโลกโดยใช้มาตรฐานของเราเอง เราต้องการร่วมมือกับ i-Reporter เพื่อนำมาตรฐานของเราไปใช้ให้เร็วที่สุด (อันโดะ)
โปรดดูวิดีโอด้านล่างซึ่งเป็นการสรุปการสัมภาษณ์ด้วย
ขอขอบคุณที่คุณสละเวลาแบ่งปันเรื่องราวอันมีค่าของคุณกับเรา แม้ว่าคุณจะมีตารางงานที่ยุ่งก็ตาม
บทวิจารณ์ข้างต้นอ้างอิงจาก ITreview (https://www.itreview.jp/products/i-reporter/reviews)
*ITreview เป็นเว็บไซต์โพสต์รีวิวที่ต้องใช้ชื่อจริงและการจดทะเบียนบริษัท และประกอบด้วยความคิดเห็นที่แท้จริงมากมายจากพนักงานในสถานที่